Klachtenregeling

Bij Lansbergen Audiologie doen wij ons uiterste best om u de best mogelijke zorg en persoonlijke begeleiding te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dit dan graag van u, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Procedure

Bij een klacht zoeken we eerst samen met u naar een oplossing. Wij vragen u daarom contact op te nemen met Lansbergen Audiologie voor een gesprek. Tijdens dit gesprek achterhalen we de oorzaak van uw klacht en bespreken we wat we kunnen doen om uw ontevredenheid weg te nemen. In de praktijk blijkt een open dialoog vaak de snelste weg naar een goede oplossing.

Komen we er samen niet uit, of wilt u uw klacht liever direct met een onafhankelijke partij bespreken? Vanuit de Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) zijn wij aangesloten bij een onafhankelijke klachtenregeling.

Hiervoor maken wij gebruik van de diensten van Zorg doen wij samen. U kunt rekenen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris die u kan adviseren en ondersteunen bij het formuleren van uw klacht en het zoeken naar een oplossing.

Meer Informatie

Wilt u meer weten over de klachtenprocedure, dan verwijzen wij u naar de WKKGz.